Chatbot e cloni aziendali
Un assistente che conosce la tua azienda a memoria e risponde ai clienti come faresti tu.
Cos'è, in parole semplici
Un chatbot aziendale, o "clone", è un assistente virtuale addestrato sui contenuti specifici della tua attività: catalogo prodotti, listino prezzi, orari, procedure interne, domande frequenti, tono di voce del brand. Non è un chatbot generico che risponde a frasi preimpostate: capisce il linguaggio naturale delle persone e risponde tenendo conto delle informazioni reali della tua azienda.
Può vivere sul sito, su WhatsApp, su Instagram o Telegram, e conversare con i clienti in ogni momento della giornata, con la stessa competenza (e nei limiti che decidi tu) di una persona del tuo team.
Perché è una soluzione ottimale per un'azienda
I clienti oggi si aspettano una risposta immediata, non importa l'orario. Un assistente virtuale elimina l'attesa, risponde nello stesso modo a chiunque scriva, senza differenze dovute a stanchezza o distrazione, e si occupa da solo di tutte le domande ripetitive, lasciando al tuo team solo i casi che richiedono davvero attenzione umana.
È anche uno strumento che scala senza costi aggiuntivi: che arrivino 10 o 1000 messaggi al giorno, il livello di servizio resta identico.
Esempi pratici di cosa può fare
Assistente sul sito
Risponde a domande su prodotti, prezzi, disponibilità, orari e spedizioni, 24 ore su 24, direttamente sul tuo sito.
Filtro intelligente per i ticket
Gestisce da solo le richieste semplici e passa al team umano solo i casi complessi, corredati già delle informazioni utili.
Clone su WhatsApp o Instagram
Risponde ai messaggi dei clienti sui social e su WhatsApp Business con lo stesso tono e le stesse informazioni della tua azienda.
Assistente interno per i dipendenti
Risponde alle domande del team su procedure, documenti e regolamenti interni, senza dover ogni volta interpellare un responsabile.
Cosa può sostituire o affiancare in azienda
- Primo livello di assistenza clienti via chat, email o social
- Centralino telefonico o WhatsApp per le domande più comuni
- Il tempo speso a rispondere sempre alle stesse domande frequenti
Quante domande ricevi ogni giorno che sono, in fondo, sempre le stesse? Parliamone: costruiamo un assistente che le gestisce al posto tuo, con le informazioni vere della tua azienda.
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